Вопросы и ответы

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину и заполните форму оформления: имя, телефон, город и адрес. Менеджер свяжется с вами, подтвердит наличие и договорится об оплате и доставке.

Как выбрать кофемолку или воронку, если я новичок?

Для первой ручной кофемолки подойдёт Timemore Chestnut C3s, для пуровера — простая воронка Hario V60 02. Если хочется готовое решение, посмотрите наборы. Подробности — в статье как выбрать ручную кофемолку. Напишите нам способ заваривания и бюджет, и менеджер подскажет модель.

Это оригинальные товары?

Да, мы продаём оригинальную продукцию брендов, указанных в каталоге. Реплик и подделок в магазине нет.

Какая гарантия на товары?

Гарантийные обязательства действуют в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Срок гарантии зависит от производителя и модели, уточните его у менеджера при заказе. Если нашли недостаток, напишите на help@bijinkg.com с номером заказа.

Сколько стоит и как быстро приходит доставка?

По Бишкеку курьер привозит заказ за 1–2 дня, бесплатно при сумме от 5 000 сом. В регионы Кыргызстана отправляем транспортной компанией, срок 2–5 дней. Подробнее на странице «Доставка и оплата».

Какими способами можно оплатить?

Онлайн картами Visa, Mastercard и Элкарт после подтверждения заказа. В Бишкеке можно заплатить наличными или картой курьеру при получении.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл и не был в употреблении, а упаковка и комплектация сохранены. Если подходящего товара для обмена нет, можно вернуть товар и получить деньги. Условия определяет Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей»; перечень товаров, не подлежащих обмену, установлен законодательством.

Что делать, если товара нет в наличии?

Менеджер сообщит об этом при связи с вами. Заказ можно отменить полностью или в части либо заменить товар. Если вы уже оплатили заказ, деньги будут возвращены в полном размере.

Как узнать, что заказ принят?

После оформления откроется страница с номером заказа. Менеджер свяжется с вами по указанным телефону или почте. Если ответа нет, напишите на help@bijinkg.com и назовите номер заказа.

Нужны ли отдельные фильтры для воронки?

Бумажные фильтры отдельно в магазине не продаются. Некоторые наборы уже включают фильтры. Размер подходящих фильтров указан в описании воронки, например V60 02 или Kalita Wave 185.